返品・返金ポリシー

不良品・誤配送・配送中の破損

当店の責任による商品違い、初期不良または配送中の破損は、状態を確認したうえで交換または返金します。返送に必要な費用は当店が負担します。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。

お客様都合の返品

未使用・未開封で再販売可能な商品に限り、商品到着後7日以内に申請できます。国際返送料、関税その他の返送費用はお客様の負担です。発送時の送料および決済時に発生した返金不可の費用は返金対象外です。

返品・交換を受け付けられない商品

• 使用済み、洗濯済み、着用済み、またはお客様の責任で汚損・破損した商品
• 開封済み・使用済みの化粧品、または衛生上再販売できない商品
• タグ、付属品、包装を紛失または破損した商品
• 商品到着後7日を過ぎて連絡された商品

返送先・返送方法

承認済み返品の返送先：〒143-0001 東京都大田区東海4-2-3 国際エキスプレスビル１階 担当：渡邊

受付後に返品可否と返送手順をメールでご案内します。カスタマーサポートの承認前には発送しないでください。承認された手順によりKSE日本倉庫での廃棄が適用される場合があります。配送記録が残る方法で返送し、送り状を保管してください。

返金時期と方法

返品商品の到着と状態を確認後、通常5営業日以内に、購入時に利用された決済事業者を通じ、原則として決済時と同じ支払手段へ返金処理を行います。現在利用できるPayPalに加え、注文画面でEximbayを利用した注文はEximbayを通じて返金します。返金処理の完了後も、決済事業者またはカード発行会社などの処理状況により明細への反映には追加の日数がかかる場合があります。